Guide des tarifs La Redoute

Extrait standard des tarifs

Frais d'utilisation des services à distance (accès aux sites Internet hors coûts du fournisseur d'accès Internet): gratuit
Frais d'alertes sur la situation du crédit par e-mail/SMS⁽¹⁾(Note de bas de page): gratuit
Cotisation carte de paiement internationale facultative à débit/crédit sans contact (carte Mastercard La Redoute): gratuit
Retrait d’espèces en euros ou en devises au distributeur automatique de billets dans la zone euro (hors cartes Sofinco): gratuit
Retrait d’espèces en euros ou en devises au distributeur automatique de billets dans la zone euro (cartes Visa Sofinco): gratuit
Frais de tenue de compte: gratuit

Fonctionnement et suivi de vos crédits

Relevé de compte du crédit renouvelable

Relevé de compte mensuel - papier ou électronique: gratuit⁽²⁾(Note de bas de page)
Réédition d'un relevé de compte: 20 €
Frais d'envoi d’extrait de compte: gratuit

Tenue de compte

Frais de tenue de compte: gratuit
Commission de gestion sur avoirs non réclamés: 30 €

Services en agence

Frais de mise à jour des données personnelles (ex : changement d’adresse): gratuit⁽²⁾(Note de bas de page)
Frais de recherche d’adresses: 25 €
Décompte de remboursement anticipé ⁽³⁾ (Note de bas de page): gratuit
Frais de modification de date d’échéance: 5 €
Pause mensualité ⁽⁴⁾(Note de bas de page): gratuit
Report d’échéance commercial (hors crédit renouvelable et hors cas d’impayé): gratuit
Règlement anticipé: Conditions du contrat

Services à distance

Internet

Frais d’utilisation des services à distance (accès aux sites Internet hors coûts du fournisseur d’accès Internet): gratuit
Consultation et gestion de situation: gratuit
Frais de demande de virement (sur Internet, par téléphone ou mobile): gratuit

Internet mobile

Frais d’utilisation des services à distance (sites mobile), hors coût opérateur et suivant les mobiles compatibles: gratuit

Service SMS

Frais d’alertes sur la situation du crédit par e-mail/SMS⁽¹⁾(Note de bas de page): gratuit

Téléphone

Service Commercial: gratuit
Centre de Relation Clientèle: 3266

Vos moyens et opérations de paiement

Cartes

Cotisation carte de paiement internationale facultative à débit/crédit sans contact (carte Mastercard La Redoute associée à un crédit renouvelable): gratuit

Frais

Retrait d’espèces en euros ou en devises au distributeur automatique de billets dans la zone euro (hors cartes Sofinco): gratuit
Retrait d’espèces en euros ou en devises au distributeur automatique de billets dans la zone euro (cartes Visa Sofinco): gratuit
Retrait d’espèces en euros ou en devises en agence bancaire dans la zone euro: Commission de 3,81 €
Retrait d’espèces en devises en agence bancaire hors zone euro: Commission 2,90 %
Retrait d’espèces en devises au distributeur automatique de billets hors zone euro: Commission 2,30 % + frais 3 €
Paiement par carte en devises hors zone euro: Commission 2,90 %
Paiement par carte en euros ou en devises en France et dans la zone euro: gratuit

Carte de retrait et de paiement

Frais d’opposition (blocage) de la carte par l’organisme financier: gratuit
Remplacement de la carte Mastercard La Redoute: gratuit
Demande de code confidentiel: 3 €
Demande de restitution de carte: gratuit
Frais d’envoi à l’occasion d’une création, d’un renouvellement, d’un remplacement de carte: gratuit

Assurances

Assurance facultative associée aux prêts amortissables

Sécurivie⁽⁵⁾(Note de bas de page): Varie en fonction du capital initial, de l’âge de l’adhérent et de la formule choisie. Nous consulter.

Assurance facultative associée au crédit renouvelable

Assurance du crédit renouvelable⁽⁵⁾: Varie en fonction du capital restant dû et de la formule choisie. Nous consulter.

Crédits à la consommation

Crédits renouvelables Sofinco

Le crédit renouvelable

Taux Annuel Effectif Global (TAEG) révisable et Taux débiteur révisable ⁽⁶⁾(Note de bas de page)⁽⁷⁾(Note de bas de page)
Frais de dossier⁽⁸⁾(Note de bas de page): Sans frais

Résoudre un litige

Vous pouvez contacter votre Agence Service Clients : c'est votre interlocuteur privilégié. Elle est la plus à même pour vous conseiller et répondre à votre réclamation. Ses horaires d'ouvertures sont larges, du lundi au samedi et elle est accessible par téléphone, courrier ou via votre espace client.

Sachez que vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l’ASF suite à la réponse apportée ou parce que vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai de 2 mois. L’adresse est la suivante : Association française des sociétés financières (ASF) à l'adresse : 75 854 Paris Cedex 17. L'adresse du site dédié à la médiation est https://lemediateur.asf-france.com/. En outre, notre service consommateurs reste à votre disposition et il répondra à tout courrier de votre part exprimant votre réclamation : Service Consommateurs CA Consumer Finance - 1, rue Victor Basch - CS 70 001 - 91 068 Massy Cedex.

NB : Pour les crédits renouvelables en cours, les nouveaux frais intégrés dans la présente version seront applicables à compter de la date de renouvellement annuel du contrat de crédit.

Sous réserve d'acceptation par CA Consumer Finance préteur. Vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation.