CA Consumer Finance s'engage :
CA Consumer Finance souhaite vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre dossier de crédit ou l'utilisation de nos services. Aussi, CA Consumer Finance s'engage à appliquer les engagements ci-dessous, réunis dans une charte des réclamations, pour favoriser le règlement amiable des éventuels différends que vous pourriez rencontrer.
Votre agence relation client
Vous souhaitez nous faire part d’une insatisfaction ?
Nous sommes à votre écoute !
Nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation ou votre mécontentement via le formulaire de contact en vous connectant à votre espace client.
Le Service Consommateurs
Si la réponse apportée par l'agence relation client ne vous donne pas satisfaction, nous vous invitons à solliciter notre Service Consommateurs. Notre équipe est là pour examiner votre demande avec soin et vous apporter une réponse personnalisée et adaptée à vos besoins. Le Service Consommateurs répondra à tout courrier de votre part exprimant votre réclamation.
La médiation
Si les échanges avec le Service Consommateurs n'aboutissent pas à la résolution de votre litige, vous pouvez solliciter l'intervention du médiateur de l'Association des Sociétés Financières (ASF).
Charte des réclamations : CA Consumer Finance
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à consulter notre charte des réclamations, un document conçu pour vous accompagner en toute transparence et bienveillance. Prenez le temps de découvrir nos engagements.
