On vous explique tout pas à pas
1. A vous de jouer !
Cliquez sur «
», en haut à droite de votre écran.
Puis :
- saisissez votre e-mail, numéro de mobile ou de dossier ;
- cliquez sur « Continuer » ;
- laissez-vous guider.
Encore plus simple :
connectez-vous avec b.connect, notre solution sécurisée, sans mot de passe.
Première connexion ?
Consultez notre FAQ « Comment me connecter à mon espace client ? ».
Votre identifiant est disponible dans l'e-mail de confirmation envoyé lors de votre demande de crédit (expéditeur : nepasrepondre@mail-sofinco.fr).
Vous ne le trouvez pas ? Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
2. Suivez l’avancement de votre dossier en temps réel
Visualisez en un coup d'œil où en est votre demande :
- Constituez votre dossier
Transmettez simplement vos justificatifs.
- Obtenez une réponse de principe immédiate(1)(Note de bas de page)
Une première réponse vous est communiquée dès votre demande.
- Suivez l’étude de votre dossier
A réception de votre dossier complet recevez votre réponse définitive sous 5 jours maximum (hors week-ends et jours fériés).
- Recevez vos fonds
Après validation définitive(1)(Note de bas de page) et à l’issue du délai légal de rétractation de 7 jours, les fonds sont versés sur votre compte sous 2 à 3 jours (hors week-ends et jours fériés).
À chaque étape, vous savez précisément où en est votre dossier.
3. Complétez votre dossier en toute simplicité
Un justificatif manque ? Ajoutez-le à tout moment depuis votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur.
Pour gagner du temps, profitez de nos solutions sécurisées :
- MiTrust : récupérez automatiquement votre avis d'imposition, sans document à scanner. En savoir plus.
- Linxo : transmettez votre relevé bancaire en toute sécurité, sans télécharger de fichier. En savoir plus.
Avancez à votre rythme
Reprenez votre demande à tout moment, là où vous l'avez laissée.
Simple, rapide et sécurisé : tout est pensé pour faciliter vos démarches.
4. Signez et finalisez votre demande
- Signez votre contrat en toute sécurité en saisissant le code personnel reçu par SMS.
- Dès réception de vos justificatifs, nous étudions votre dossier et vous recevez une réponse définitive sous 5 jours maximum (hors week-ends et jours fériés), par SMS ou e-mail.
Rapide, simple et 100 % sécurisé.
Besoin d'aide ?
Retrouvez-nous dans Aide & Contact pour demander un rappel immédiat ou échangez avec nous via le chat en ligne dès qu'il est disponible.
5. Retrouvez TOUT dans l’app Sofinco
À tout moment vous pouvez :
- reprendre votre demande ;
- suivre l'avancement de votre dossier ;
- consulter vos opérations ;
- recevoir des notifications et profiter de bons plans exclusifs.
Gratuite, sécurisée et toujours à portée de main, l'app vous accompagne au quotidien.
Découvrez tous ses avantages et télécharger l'app dès maintenant.
Sofinco répond à vos questions
Pour vous accompagner au mieux, voici les étapes pour suivre l’avancement de votre demande de crédit :
1. Connectez-vous à votre espace client
Première connexion ?
Pas d’inquiétude, on vous explique tout pas à pas ; c’est par ICI
2. Saisissez vos identifiants
Lors de votre demande de crédit, vous avez reçu un mail de confirmation envoyé par "nepasrepondre@mail-sofinco.fr" contenant vos identifiants de connexion. Astuce : pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas immédiatement.
3. Suivez votre demande en un coup d’œil
4. Votre réponse définitive sous 5 jours maximum
Dès réception de votre dossier complet, Sofinco s’engage à vous donner une réponse définitive dans un délai de 5 jours maximum (hors week-end et jours fériés).
1) Rendez-vous sur votre espace client en cliquant sur le bouton « Se connecter », situé en haut à droite.
2) Veuillez saisir les informations demandées dans les zones de texte et suivre les différentes étapes :
En cas d'impossibilité de connexion via votre adresse email ou votre numéro de mobile, vous pouvez directement saisir votre numéro de dossier.
3) Après saisie de votre identifiant (numéro de mobile ou email ou numéro de dossier), il vous sera alors demandé de confirmer votre date et département de naissance.
4) Vérifier le numéro de téléphone mobile ou l’adresse mail afin de recevoir votre code à usage unique. Si les coordonnées affichées sont incorrectes, pour les mettre à jour, c’est par ici !
Veuillez saisir le code de vérification que vous avez reçu par sms sur votre téléphone mobile ou par e-mail :
Vous avez réalisé une demande de crédit sur Internet et vous avez obtenu une réponse de principe immédiate.
A réception de votre dossier, sous réserve qu'il soit complet, Sofinco s'engage à vous apporter une réponse définitive dans un délai de 5 jours maximum (hors week-end et jours fériés).
Si votre dossier est accepté, vous recevrez un SMS ou mail de confirmation.
Dans le cas où votre dossier est incomplet, vous serez contacté par un conseiller par téléphone ou par mail.
Visualisez le suivi de votre demande en un clin d'œil :
